XXXV Congreso de Grupo Serca en Sevilla: Un referente de innovación y crecimiento en el sector de la posventa de automoción

28 de Octubre de 2024

El pasado jueves 17 de octubre, Grupo Serca celebró con gran éxito su XXXV Congreso en la vibrante ciudad de Sevilla, con la participación deunos 350 asistentes. Este evento anual, que ya se ha consolidado como un referente en el sector de la distribución de recambios, destacó por su enfoque en la innovación, la sostenibilidad y la transformación digital, bajo el lema "Con mucho duende", demostrando la capacidad del grupo para adaptarse al cambiante panorama de la industria automotriz.

Primer día – One to One y Jornada exclusiva de networking

El congreso comenzó el día 16 de octubre con una jornada de reuniones "One to One" entre los socios de Grupo Serca y sus patrocinadores, donde se debatieron colaboraciones estratégicas clave para el desarrollo del grupo y de sus socios. La jornada culminó con una cena en la histórica finca Villa Luisa, donde los asistentes (socios, patrocinadores, colaboradores y prensa del sector) disfrutaron de una velada de networking en un entorno distendido, acompañada por un impresionante espectáculo de flamenco ecuestre.

Durante la velada, se presentaron dos proyectos clave. El primero, "Completa el Círculo", fue introducido por Ignacio Naranjo Herranz, vicepresidente del Área Sur de Schaeffler. Esta iniciativa, en colaboración con Grupo Serca, busca promover la sostenibilidad medioambiental entre los socios y talleres del grupo, reconociendo su compromiso con una placa de sostenibilidad tras completar un test de sostenibilidad. El segundo proyecto, "Scope", fue presentado por Samuel Velázquez, Coordinador de Marketing en Comercial Dinamic’s, tras ganar un concurso interno dirigido a todos los trabajadores del entorno Serca. "Scope" utiliza la inteligencia artificial para optimizar los procesos de compra en los talleres. Ambos proyectos subrayaron el compromiso de Grupo Serca con la sostenibilidad y la innovación tecnológica.

Antes de la cena, Antonio Sánchez-Migallón, maestro de ceremonias habitual del grupo, entrevistó a la destacada deportista de natación sincronizada Gemma Mengual, quien compartió tres habilidades clave para alcanzar el éxito: capacidad de aprendizaje, mentalidad ganadora y trabajo en equipo.

También destacó que el éxito es una combinación de talento, esfuerzo y actitud, dejando una impresión duradera en los asistentes.

Segundo día – One to One, Entrevistas en directo, Sesión Plenaria y Cena de Gala

El día 17 de octubre comenzó con una segunda ronda de reuniones One to One, con la añadida participación de los colaboradores de Serca. Paralelamente, se llevaron a cabo sesiones en salas temáticas sobre áreas clave como flotas, redes de talleres, Service Next y el mercado internacional con la marca Drive+. Estas sesiones brindaron una visión estratégica sobre las oportunidades y desafíos del sector de la posventa.

Una de las grandes novedades de esta edición fue la incorporación de entrevistas en directo, que complementaron la rueda de prensa liderada por Agustín García, presidente de Grupo Serca, y Lluís Tarrés, director general. Estas entrevistas, de 30 minutos cada una, ofrecieron a la prensa la oportunidad de interactuar directamente con los responsables del grupo en temas como redes de talleres, expansión internacional y soluciones tecnológicas. Entre los ponentes estuvieron Carlos Palancar (Serca) y Eloy del Olmo (Recambios del Olmo), que hablaron sobre las redes de talleres; Miguel Ángel Álvaro (Serca), Luis Miguel López (Reynasa) y Juan Antonio Huertas (Repuestos Hubri), que discutieron sobre recambios y flotas; y Ruben Carreira (Serca) junto a Paulo Silva (PDAuto), quienes abordaron la expansión de Serca en Portugal.

Finalmente, Marc Blanco presentó los logros de ServiceNext en su expansión global. También participaron Audrey Bidart (Nexus) y Pascal Popis (Smart Parts), compartiendo novedades y la estrategia de la marca DR!VE+.

El evento central del día fue la plenaria, celebrada en el Salón Andalucía del Hotel NH Collection en Sevilla, donde se reunieron más de un centenar de empresas del sector. La sesión fue inaugurada por los anfitriones locales, Juan Miguel Giménez, Juan Guerrero Bellido y Luis Giménez, de Recambios Jiménez, quienes repasaron la historia de su empresa y rindieron homenaje a su fundador.

Durante la plenaria, Agustín García destacó el crecimiento y la fortaleza del grupo, que este año ha alcanzado los 450 millones de euros en facturación, con una proyección de superar los 561 millones de euros al finalizar 2024.

Lluís Tarrés, CEO de Serca, continuó enfocándose en la transformación digital y el crecimiento dentro de IDAP y Nexus, que registró un aumento del 9% en facturación global, superando los 40.000 millones de euros este año. Por su parte, Gerard Alcalá, director comercial, anunció la expansión de Serca Portugal y presentó cifras clave como el crecimiento del 8,4% en compras y el 11,2% en cuota de mercado.

Uno de los momentos más esperados fue la presentación de las novedades tecnológicas de ServiceNext. Marc Blanco, Florian Precigout y Pablo Gimeno (en remoto) expusieron los avances de la plataforma NextGo, que ya cuenta con 16.000 usuarios y ofrece realidad aumentada para la asistencia en tiempo real en más de 500 talleres mediante las gafas Oculus Meta Quest 3.

El cierre de la plenaria estuvo a cargo de Pablo Foncillas, consejero, docente e investigador en innovación empresarial, quien presentó la conferencia “Lo que no te contarán de la transformación digital y debería quitarte el sueño”. Foncillas destacó tres retos clave: la integración de canales online y offline, las dificultades de ser multicanal u omnicanal, y la importancia de enfocar la transformación digital en las personas.

La jornada concluyó con una cena de gala en el prestigioso Hotel Alfonso XIII, donde se entregaron los premios a proveedores y socios más destacados. Mahle fue reconocido como Proveedor del Año, y también recibió los galardones de Marca Más Valiosa y Mejor Atención al Socio. DyS obtuvo el premio al Mejor Servicio, y se reconoció la trayectoria de Repuestos Automoción Dagabo y Recambios Lubse por sus 25 años en el grupo. Finalmente, Samuel Velázquez, de Dinamic’s, fue galardonado por su innovadora propuesta Scope.

El XXXV Congreso de Grupo Serca, bajo el lema "Con mucho duende", resultó un éxito rotundo, fomentando la creación de sinergias y fortaleciendo los vínculos entre los actores clave del sector automotriz. Los asistentes se llevaron una visión clara sobre el panorama actual de la posventa y los desafíos del futuro, reafirmando la posición de Grupo Serca como líder en el mercado.

XXXV Congreso de Grupo Serca en Sevilla: Un referente de innovación y crecimient
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